Dashboard de marketing: como montar um painel que a diretoria realmente use

Um dashboard de marketing é útil quando substitui uma reunião de status por uma conversa sobre decisões. Para chegar lá, é preciso mais disciplina de escolha do que de ferramenta.

• Uma tela, uma pergunta: o painel executivo responde se atingimos a meta; o operacional, onde ajustar.
• Poucos números grandes no topo, com meta e comparação com o período anterior.
• Um só lugar para cada dado: definições de lead, venda e custo precisam ser iguais em todos os relatórios.
• Origem dos dados documentada: de onde vem cada número e quando foi atualizado.

Fontes de dados comuns

Ferramentas de anúncios, análise do site, CRM, planilhas comerciais e financeiro. O ganho real vem de cruzar marketing com vendas, e é isso que os painéis de cada plataforma, isolados, não fazem.

Ferramentas

Para começar, o Looker Studio, gratuito, ou o Power BI atendem bem a maioria das pequenas e médias empresas. A escolha importa menos que a qualidade e a padronização dos dados de origem.

Erros frequentes

• Colocar todas as métricas disponíveis em vez das necessárias.
• Não definir dono do painel, e ninguém corrigir quando os dados quebram.
• Mostrar números sem meta, o que impede saber se estão bons ou ruins.

Um dashboard bom cabe em uma tela e termina em uma decisão.