Tom de voz da marca: como definir e manter em todos os canais

O tom de voz é a forma como a marca escreve e fala. Quando cada pessoa escreve de um jeito, a marca parece várias empresas diferentes. Quando há uma orientação clara, a comunicação fica reconhecível.

Como definir

• Escolha três características, como "clara, próxima, segura".
• Para cada uma, escreva o que significa e o que não significa.
• Dê exemplos de frases certas e erradas.
• Defina palavras que a marca usa e evita.
• Ajuste a intensidade por canal: o LinkedIn pode ser mais formal que o Instagram.

Tom de voz bom é aquele que faz o cliente reconhecer a marca mesmo sem ver o logotipo.