De Drucker aos OKRs: administração por objetivos, atualizada

Em 1954, Peter Drucker apresentou em "The Practice of Management" a administração por objetivos (MBO): os gestores definem metas junto com suas equipes, acompanham resultados e se autocontrolam. Décadas depois, Andy Grove adaptou a ideia na Intel, e John Doerr a levou ao Google em 1999. Nasceram os OKRs (Objectives and Key Results), popularizados no livro "Measure What Matters" (2018).

• Objetivo é qualitativo e inspirador; resultados-chave são numéricos e verificáveis.
• Ciclos curtos, em geral trimestrais, em vez de metas anuais.
• Transparência: os OKRs de todos são visíveis, o que alinha as equipes.
• Ambição calibrada: atingir cerca de 70% é considerado um bom resultado em metas ousadas.
• Desvinculação, ao menos parcial, da remuneração, para não estimular metas conservadoras.

Erros frequentes

• Transformar tarefas em resultados-chave ("publicar 10 posts" descreve atividade, não resultado).
• Ter objetivos demais. Três a cinco por ciclo já é muito.
• Definir e esquecer: sem revisão semanal, o OKR vira decoração.

Um exemplo simples

Objetivo: tornar-se referência regional em marketing integrado. Resultados-chave: subir de 8 para 20 clientes recorrentes; atingir 60% da receita vinda de projetos que combinam offline e digital; alcançar nota 9 na pesquisa de satisfação.

Drucker já dizia que os objetivos devem servir para orientar, não para controlar. Os OKRs voltam a esse princípio.