Business Model Canvas: nove blocos para um negócio inteiro

O Business Model Canvas foi apresentado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur no livro "Business Model Generation" (2010). Ele descreve como uma organização cria, entrega e captura valor em uma única página, dividida em nove blocos. Substitui, em muitos casos, planos de negócio de dezenas de páginas.

• Segmentos de clientes: para quem criamos valor?
• Proposta de valor: que problema resolvemos e que benefício entregamos?
• Canais: como chegamos até o cliente?
• Relacionamento com clientes: como conquistamos, mantemos e ampliamos a relação?
• Fontes de receita: pelo que o cliente paga e como?
• Recursos principais: o que precisamos ter?
• Atividades principais: o que precisamos fazer?
• Parcerias principais: quem nos ajuda a entregar?
• Estrutura de custos: quanto custa manter tudo isso funcionando?

Como preencher com maturidade

Comece pelo lado direito (clientes, proposta de valor, canais, relacionamento e receita), que representa o valor. Só depois preencha o lado esquerdo (recursos, atividades, parcerias e custos), que representa a eficiência. Cada bloco deve conter hipóteses verificáveis, não desejos.

Do desenho ao teste

O canvas é útil porque expõe as hipóteses do negócio e permite testá-las com rapidez, com entrevistas, protótipos ou pilotos pequenos. Sempre que um bloco mudar, verifique o efeito nos outros: uma nova proposta de valor pode pedir outros canais e outra estrutura de custos.

Erros comuns

• Preencher para "ficar bonito" sem validar com clientes reais.
• Ter vários segmentos misturados em um único canvas. Faça um por segmento.
• Tratar o canvas como documento final. Ele deve ser revisado com frequência.

Um modelo de negócio é um conjunto de hipóteses. O canvas só ajuda se você as testar.