Share of voice: quanto da conversa do mercado é sobre a sua marca

Share of voice é a participação de uma marca no total de visibilidade do seu mercado. Pode ser medido em investimento de mídia, menções nas redes, presença na imprensa ou posições nas buscas. A ideia é simples: de toda a conversa sobre o setor, quanto é sobre você?

• Mídia: participação estimada no investimento publicitário do setor.
• Redes sociais: menções da marca em relação ao total de menções do setor.
• Busca: participação nas impressões para os principais termos do mercado.
• Imprensa: matérias que citam a marca em relação às que citam concorrentes.

Por que importa

Estudos de marketing, como os de Les Binet e Peter Field, observaram uma relação entre ter share of voice acima da participação de mercado e crescer ao longo do tempo. Não é uma lei exata, mas é um bom sinal para orientar investimento.

• Eventos e conteúdo próprio que geram menções espontâneas.
• Relações com a imprensa baseadas em dados e opiniões relevantes.
• Conteúdo que ranqueia para os termos do setor.
• Executivos ativos como porta-vozes.

Defina com cuidado o que é o "mercado" na conta. Um recorte errado distorce a comparação.