Custo por lead (CPL): como calcular e por que ele sozinho engana

Custo por lead é o investimento em uma campanha ou canal dividido pelo número de contatos gerados. É uma métrica fácil de acompanhar e muito usada para comparar campanhas, mas pode levar a decisões ruins quando analisada isoladamente.

Some todos os custos do período, incluindo mídia, produção e ferramentas, e divida pelo número de leads. Para comparar canais de forma justa, use os mesmos critérios de custo em todos.

O problema

Campanhas otimizadas para custo por lead baixo tendem a atrair contatos menos qualificados: pessoas curiosas, estudantes, concorrentes ou cadastros falsos. Um lead barato que nunca compra é mais caro do que um lead caro que vira cliente.

• Custo por lead qualificado.
• Custo por oportunidade ou reunião.
• Custo de aquisição de cliente.
• Retorno sobre o investimento ao longo do tempo.

Use o custo por lead para acompanhar a campanha, não para decidir sozinho onde investir.