Taxa de conversão: como medir e melhorar em cada etapa

Taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que realizam uma ação desejada em relação ao total que teve a oportunidade de realizá-la. O conceito vale para cada etapa do funil, e analisá-las separadamente mostra onde estão as perdas.

• Visitante para lead: quantos preenchem o formulário ou chamam no WhatsApp.
• Lead para oportunidade: quantos são qualificados e aceitam conversar.
• Oportunidade para venda: quantas propostas são fechadas.

Onde melhorar

• Página: clareza da oferta, velocidade, prova social, formulário curto.
• Atendimento: tempo de resposta e qualidade da primeira conversa.
• Proposta: clareza, prazo de envio e acompanhamento.

Taxas variam muito entre setores, canais e tipos de oferta. Compare a sua empresa com ela mesma ao longo do tempo, mais do que com médias genéricas de mercado.

Dobrar a conversão de uma etapa pode valer mais do que dobrar o investimento em mídia.