Storytelling de marca: como contar histórias que vendem sem parecer propaganda

Pessoas lembram histórias muito melhor do que listas de características. Storytelling é a técnica de comunicar por meio de narrativas: alguém enfrenta um problema, passa por uma mudança e chega a um resultado.

• Personagem: alguém com quem o público se identifica, geralmente o cliente.
• Conflito: o problema ou desafio que ele enfrentava.
• Jornada: o que ele tentou e como encontrou a solução.
• Transformação: como ficou a situação depois.

O cliente é o herói

Um erro comum é colocar a empresa como protagonista. Nas melhores histórias de marca, o herói é o cliente, e a empresa é a guia que ajuda na transformação. Isso torna a história mais crível e mais fácil de o público se ver nela.

• Cases e depoimentos em vídeo.
• Apresentações comerciais.
• Vídeo institucional e manifesto.
• Posts sobre bastidores e projetos.
• Palestras de executivos.

Uma boa história tem detalhes concretos. "Melhoramos a eficiência" não é história; "a fila de três horas acabou" é.