Metas SMART de marketing: objetivos que podem ser cobrados

O critério SMART é associado a um artigo de George T. Doran, de 1981, sobre como escrever objetivos de gestão. A sigla em inglês resume características de uma boa meta: específica, mensurável, atingível, relevante e com prazo.

"Melhorar o marketing digital" não é uma meta. "Gerar 60 leads qualificados por mês pelo site até junho, a partir dos 35 atuais" é. Ela diz o que medir, quanto, até quando e de onde se parte.

Cuidados

• Metas atingíveis não significam metas fáceis: devem exigir esforço.
• Relevante quer dizer ligada ao objetivo do negócio, não a métricas de vaidade.
• Poucas metas prioritárias funcionam melhor do que muitas.
• Metas de marketing devem conversar com as de vendas.

Defina indicadores intermediários que mostrem se a meta está no caminho e revise mensalmente. Metas avaliadas só no fim do prazo não dão tempo de corrigir a rota.

Se não dá para dizer no fim do prazo se a meta foi atingida, ela não estava bem escrita.