Marketing de indicação: como fazer clientes trazerem novos clientes

Muitas empresas dizem que a maior parte dos clientes vem por indicação, mas não fazem nada para que isso aconteça com mais frequência. A indicação pode ser estimulada de forma organizada.

• Peça a indicação no momento de maior satisfação do cliente, como após uma entrega bem feita.
• Facilite: um texto pronto ou um link que o cliente pode encaminhar.
• Reconheça quem indica, com agradecimento ou benefício.
• Promova eventos de relacionamento em que clientes possam levar convidados.
• Dê retorno ao cliente sobre o que aconteceu com a indicação.

Registre no CRM quem indicou cada cliente. Isso mostra o valor do canal e quem são os clientes que mais promovem a empresa.

Cliente satisfeito indica quando alguém pergunta. Ajude-o a lembrar de você antes disso.