Cupom de desconto: como usar sem acostumar o cliente a só comprar com desconto

Cupons de desconto são uma ferramenta versátil: atraem primeiros compradores, recuperam carrinhos abandonados, reativam clientes inativos e permitem medir quais canais e parceiros geram vendas. O risco é o uso indiscriminado, que ensina o cliente a nunca pagar preço cheio.

• Primeira compra, para reduzir a barreira de experimentar.
• Reativação de clientes que não compram há meses.
• Rastreamento: um cupom por influenciador, parceiro ou campanha.
• Recompensa por indicação.

Proteja a margem

• Defina validade curta e limite de uso por cliente.
• Restrinja a produtos ou categorias com margem para isso.
• Monitore sites que publicam cupons sem autorização.
• Não ofereça cupom a quem já está no checkout comprando sem ele.

O cupom gerou vendas que não aconteceriam ou apenas deu desconto a quem ia comprar de qualquer forma? Comparar grupos que receberam e que não receberam o cupom responde essa pergunta.

Se o cliente espera o próximo cupom para comprar, o desconto deixou de ser promoção e virou o preço.