Como avaliar uma agência antes de contratar

Agências bonitas no site podem ser frágeis na operação. Antes de contratar, vale olhar além da apresentação comercial e entender como a empresa trabalha no dia a dia.

• Portfólio: trabalhos reais, parecidos com o que você precisa.
• Referências: converse com clientes atuais ou recentes.
• Processo: como planejam, produzem, aprovam e entregam.
• Equipe: quem vai de fato trabalhar no seu projeto.
• Relatórios: o que medem e como apresentam resultados.
• Contrato: escopo, prazos, propriedade dos materiais, rescisão.

Perguntas reveladoras

• Pode mostrar um projeto que não deu certo e o que aprenderam?
• Quem será meu contato no dia a dia?
• Quanto tempo leva a primeira entrega?
• O que vocês precisam de nós para o projeto funcionar?

Promessas de resultados garantidos, resistência em mostrar referências, falta de clareza sobre quem fará o trabalho e contratos que deixam a propriedade de contas e arquivos com a agência.

Uma conversa de dez minutos com um cliente atual da agência vale mais do que a apresentação inteira.