Vídeos de bastidores da empresa: o conteúdo que humaniza marcas B2B

Empresas B2B costumam achar que não têm nada interessante para mostrar. Mas o público gosta de ver como as coisas são feitas, e os bastidores revelam cuidado, competência e pessoas reais, exatamente o que gera confiança em quem compra.

• O caminho de um pedido, da chegada até a entrega.
• Um teste de qualidade que o cliente nunca vê.
• A preparação de um projeto grande.
• A montagem ou instalação na casa do cliente.
• Um dia de um técnico, de um vendedor ou de um atendente.

Tom

Bastidores pedem naturalidade: câmera na mão, pouca encenação, explicação de quem faz o trabalho. Uma produção excessivamente polida tira justamente a sensação de acesso exclusivo.

• Informações confidenciais de clientes, telas de sistema e documentos.
• Processos que são segredo industrial.
• Situações que violem normas de segurança, mesmo de passagem.
• Pessoas que não autorizaram o uso da imagem.

O que parece rotina para quem trabalha na empresa costuma ser novidade para quem está do lado de fora.