Marketing Executivo
Tempo de resposta ao lead: por que responder rápido muda as vendas
1 min de leitura · Atendimento comercial
Quando alguém preenche um formulário ou manda uma mensagem pedindo orçamento, está com o problema na cabeça naquele momento. Horas depois, pode já ter falado com um concorrente ou mudado de prioridade.
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Como responder mais rápido
- Alerta imediato para o comercial a cada novo contato.
- Resposta automática confirmando o recebimento e o prazo de retorno.
- Responsável definido por turno, inclusive para mensagens fora do horário.
- Roteiro de primeiro contato com perguntas de qualificação.
- Registro de cada lead e do tempo de resposta.
Acompanhe o tempo médio entre o contato e a primeira resposta. Muitas empresas investem em anúncios e perdem resultado porque os leads esperam um dia inteiro pelo retorno.
O lead mais caro é o que foi pago e não foi atendido.
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